年末年始の営業および発送についてのご案内

平素より、KANEBOをご利用いただき誠にありがとうございます。
年末年始の配送と、問い合わせ窓口の営業時間につきまして、下記の通りご案内申し上げます。

KANEBOカスタマーサポートセンターの休業期間について

誠に勝手ながら、以下の期間は休業とさせていただきます。

• 2024年12月28日（土） ～ 2025年1月5日（日）

※12月27日（金）は、17時までの営業となります。

お問い合わせフォームにていただいたご質問等について

誠に勝手ながら、以下の期間は休業とさせていただきます。

• 2024年12月28日（土） ～ 2025年1月5日（日）

※お問い合わせは休業期間中も受け付けておりますが、ご回答は1月6日（月）以降となります。
※お返事を差し上げるまでに少々お時間をいただく場合がございます。
※12月27日（金）は、17時までの営業となります。

＜休業中の緊急対応について＞

製品の誤飲・誤食、製品が目に入ったなど、緊急の場合は、すぐに医療機関にご相談ください

＞https://www.kao.com/jp/support/products/#anchor02

KANEBOオンラインカウンセリングの休業期間について

誠に勝手ながら、以下の期間は休業とさせていただきます。

• 2024年12月28日（土） ～ 2025年1月5日（日）

※12月27日（金）は、最終開始時間が16時となります。

商品の配送について

ご注文は年末年始期間も受け付けておりますが、年内の出荷は12月28日（土）まで、年始の出荷は1月4日（土）からとなります。

物流の都合により、2024年12月29日（日） ～ 2025年1月11日（土）は配送指定日として選択いただけません。日時指定をしなければ、順次最短での発送となります。

商品のお届けについて

年末年始期間中は配達状況や交通事情により、配達に遅れが生じる場合がございます。

上記、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。